Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di articoli sono esclusi dal reso. Non possono essere restituiti beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti di tipo intimo o sanitario, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli sanitari e per la cura personale
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire l’acquisto al produttore.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile già aperti
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi
- Qualsiasi articolo restituito oltre i 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti l’avvenuta ricezione. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la compagnia della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
- Successivamente contatta la tua banca: spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: info@cristalliebenessere.it.
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a info@cristalliebenessere.it e spedisci il tuo articolo a: Via Sicilia, 56, 09170 Oristano.
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti sarà inviata una carta regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ti ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnartelo successivamente, rimborseremo direttamente il mittente del regalo, che quindi verrà a conoscenza del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: Via Sicilia, 56, 09170 Oristano.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare.
Se stai restituendo articoli di valore elevato, valuta di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
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